Siehe auch: Widerrufsbelehrung · Datenschutzerklärung · Vertrag widerrufen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Wärmehelden Beratung und Planung GmbH, Kochstraße 27, 10969 Berlin („WärmeHelden“) und ihren Kunden über die Erstellung von Energieausweisen, die über die Website oder das Kundenkonto geschlossen werden.
(2) Teil A gilt zusätzlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Teil B gilt zusätzlich für Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn WärmeHelden ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
(1) WärmeHelden erstellt Energieausweise für Wohngebäude nach dem jeweils geltenden Gebäudeenergierecht (derzeit Gebäudeenergiegesetz, GEG): Verbrauchsausweise (§ 82 GEG) auf Grundlage der Verbrauchsangaben des Kunden und Bedarfsausweise (§ 81 GEG) auf Grundlage der Gebäudedaten.
(2) Die Energieausweise stellen Personen aus, die nach § 88 GEG zur Ausstellung berechtigt sind.
(3) WärmeHelden prüft die Angaben auf Plausibilität, beantragt die Registriernummer beim Deutschen Institut für Bautechnik (DIBt) und übermittelt die Kontrolldatei nach den gesetzlichen Vorgaben.
(4) Der Energieausweis wird als PDF-Datei bereitgestellt; WärmeHelden informiert den Kunden per E-Mail. Ein Postversand ist gegen Aufpreis möglich.
(5) Die Modernisierungsempfehlungen im Energieausweis (§ 84 GEG) werden aus den Angaben des Kunden ermittelt. Sie ersetzen keine Energieberatung.
(1) Die Darstellung der Leistung mit dem angezeigten Preis im Bestellprozess ist ein verbindliches Angebot von WärmeHelden.
(2) Mit dem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ (bei Zahlung auf Rechnung „Auf Rechnung bestellen“, bei Übernahme der Kosten durch einen vermittelnden Partner „Verbindlich beauftragen“) nimmt der Kunde das Angebot an; damit kommt der Vertrag zustande. WärmeHelden bestätigt den Vertrag unverzüglich per E-Mail.
(3) Vor dem Absenden zeigt der Bestellprozess eine Zusammenfassung aller Angaben. Eingabefehler kann der Kunde dort über „Zurück“ korrigieren.
(4) WärmeHelden speichert die Bestelldaten. Die AGB in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung und die Bestelldaten erhält der Kunde mit der Bestätigung per E-Mail; die Bestelldaten sind mit Kundenkonto auch dort abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.
(5) Ergibt die Prüfung, dass für das Gebäude kein Verbrauchsausweis ausgestellt werden darf (zum Beispiel nach § 80 GEG), können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstattet WärmeHelden vollständig, sofern der Kunde nicht in einen Bedarfsausweis wechselt.
(1) Der Kunde macht vollständige und wahrheitsgemäße Angaben und stellt angeforderte Unterlagen bereit. Unrichtige Angaben können zur Unrichtigkeit des Energieausweises führen.
(2) Der Kunde lädt ein aktuelles Foto des Gebäudes hoch oder überlässt WärmeHelden die Auswahl einer Ansicht der Adresse aus öffentlich zugänglichen Kartendiensten.
(3) Beantwortet der Kunde eine Rückfrage nicht innerhalb von 14 Tagen, setzt WärmeHelden eine Nachfrist von weiteren 14 Tagen. Läuft auch diese ohne Antwort ab, kann WärmeHelden den Vertrag kündigen. Bereits gezahlte Beträge erstattet WärmeHelden abzüglich des Teils der Vergütung, der den bis dahin erbrachten Leistungen entspricht.
(1) Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Preise. Gegenüber Verbrauchern sind dies Endpreise einschließlich Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich Umsatzsteuer, soweit sie nicht als Bruttopreise bezeichnet sind.
(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten und ist mit Vertragsschluss fällig. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.
(3) Übernimmt ein vermittelnder Partner (zum Beispiel ein Makler) die Kosten, schuldet der Kunde keine Vergütung. Ein Nachlass über einen Partnerlink wird im Bestellprozess ausgewiesen.
(4) Die Zahlung auf Rechnung regelt Teil B.
(1) Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage ab Zahlungseingang, bei Zahlung auf Rechnung ab Vertragsschluss. Bei Express-Bearbeitung liefert WärmeHelden den Verbrauchsausweis innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten, den Bedarfsausweis innerhalb von 24 Stunden. Reichen die 2 Stunden am Tag des Zahlungseingangs nicht mehr bis Geschäftsschluss, beginnen sie am nächsten Geschäftstag um 8 Uhr. Der zugesagte Zeitpunkt wird bei der Bestellung angezeigt.
(2) Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin.
(3) Die Fristen setzen vollständige und plausible Angaben voraus. Für die Dauer einer Rückfrage verlängern sie sich entsprechend.
(1) WärmeHelden haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WärmeHelden nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) WärmeHelden haftet nicht für Unrichtigkeiten des Energieausweises, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen, soweit WärmeHelden diese bei der Plausibilitätsprüfung nicht erkennen musste.
(4) Diese Regelungen gelten auch für die Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von WärmeHelden.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist der Energieausweis fehlerhaft, berichtigt WärmeHelden ihn unentgeltlich, soweit der Fehler nicht auf unrichtigen Angaben des Kunden beruht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von WärmeHelden.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf ist auch online über die Widerrufsfunktion unter https://www.waermehelden.com/widerruf möglich.
(1) WärmeHelden beginnt mit der Erstellung des Energieausweises sofort nach Vertragsschluss und Zahlungseingang. Schuldet der Verbraucher eine Vergütung, setzt die Bestellung deshalb voraus, dass er dies ausdrücklich verlangt und bestätigt, dass ihm das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung bekannt ist.
(2) Widerruft der Verbraucher, nachdem WärmeHelden begonnen hat, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (§ 357a Abs. 2 BGB).
WärmeHelden ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(1) Für freigeschaltete Firmenkonten ist die Zahlung auf Rechnung möglich. WärmeHelden stellt die im Monat fertiggestellten Energieausweise in einer Sammelrechnung in Rechnung. Das Zahlungsziel ergibt sich aus der Freischaltung.
(2) Die Angabe eines abweichenden Rechnungsempfängers (zum Beispiel einer Eigentümergemeinschaft) lässt die Zahlungspflicht des Bestellers unberührt.
(1) Vor Anrufung eines staatlichen Gerichts versuchen die Parteien, Streitigkeiten aus diesem Vertrag in einem Schlichtungsverfahren vor einem gemeinsam bestimmten Schlichter beizulegen. Kommt innerhalb von sechs Wochen nach der Aufforderung einer Partei keine Einigung zustande, steht der Rechtsweg offen.
(2) Gerichtliche Eilverfahren und das gerichtliche Mahnverfahren bleiben davon unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.